联邦创业

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联邦创业:企业服务是如何实现标准化的?

发布时间:2018-07-17 点击次数:

       在“大众创业,万众创新”的政策鼓舞下,创业掀起高潮,我国进入平民创业时代,随着创业而来的是企业服务市场的机遇和挑战。
  联邦创业是为国内中小微企业提供“股权投资、知识产权、财务咨询或者是工商代理、记账代理、资质审批”等综合服务的一站式企业服务平台。
  联邦创业的服务体现在以下4个方面:
  1、严选服务者,保证服务质量
  联邦创业拥有10年专业知识沉淀,获得10年广大企业称赞的优秀口碑,联邦创业—企业服务领导者。
  2、综合服务平台,涵盖企业整个周期
联邦创业
  联邦创业为企业提供“股权投资、知识产权、财务咨询或者是工商代理、记账代理、资质审批”等综合服务平台。涵盖了公司整个企业周期所需的所有服务。
  3、服务流程可追踪,实时监控
  联邦创业推行管理后台,实现了对整个服务流程的监控。
  (1)对于平台来说,可以方便监管订单,查看服务商运营体系化中每个链条的数据指标、评价、客户数据化管理等。
  (2)对于严选服务商来说,后台会对每一个订单的流程节点都进行运营监控,如果服务超时就会发生报警,一旦出现延时服务或者违规服务,联邦创业将会启动严厉的处罚机制和管理细则。
  (3)对于用户来说,可以在每个服务流程节点通过短信、会员消息、微信H5收到进度,这个时间进度后台和服务人员工作的进度是一致的,整个服务过程可视化。
  4、完善的售后服务
  当然,仅有服务还不行,想要有效消除用户对平台安全的疑虑,需要有一套完善的售后服务。为此,他们以代理记账这种高度涉及到公司财务安全的业务为例,向我们展示了售后服务的方方面面。
  (1)出错先赔。联邦创业承诺:因联邦创业服务会计主要责任,给用户记错账、报错税的,联邦创业将先行赔付!赔付由太平洋保险提供担保,安全有保障。
  (2)迅速解决客户投诉。及时联邦创业专业客服团队,7×24小时待机获取客户反馈。客户投诉问题后,10分钟内主动联系客户沟通情况;当天即解决95%的问题。
  这样的服务标准体系不仅可以提升联邦创业对服务的效率,保证了优质服务,同时也提升了服务商的效率。由此,从服务商筛选,客户体验,再到售后,组成了联邦创业提供优质企业服务的全方位管理体系。

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